Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang no ramalan untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pemegang akaun, dan tanggungjawab kami sebagai pengendali platform di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasPolisi Privasi TersediaHak Akaun DilindungiBidang Kuasa Disokong

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Platform di Wilayah yang Disokong

no ramalan Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

no ramalan beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan semua perkhidmatan kami tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Akses kepada platform, termasuk pemprosesan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, hanya tersedia kepada pemegang akaun yang memenuhi syarat umur dan kelayakan wilayah

1
yang ditetapkan. Kami berhak mengubah suai terma ini dengan notis yang munasabah. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi atau akaun hendaklah dikemukakan melalui saluran sokongan kami dalam tempoh yang ditetapkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi atau pertikaian akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan mendesak berkaitan akaun, polisi atau isu transaksi. Pasukan kami tersedia sepanjang hari dan berusaha memberikan respons dalam masa beberapa minit sahaja.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau permintaan penghapusan data melalui e-mel rasmi kami. Kami akan memberikan respons lengkap beserta rujukan kes dalam tempoh dua hari bekerja.

Pusat Bantuan Akaun

Akses bahagian soalan lazim dalam portal akaun anda untuk melihat polisi terkini, semak status permintaan data dan muat turun salinan terma penggunaan yang dikemaskini tanpa perlu menghubungi pasukan kami.

PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan maklumat peribadi anda melalui amalan teknikal dan prosedur yang boleh diperiksa. Setiap lapisan perlindungan direka untuk menjaga data anda sepanjang hayat akaun di platform kami.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang disimpan juga dilindungi dengan enkripsi peringkat tinggi supaya tidak dapat diakses pihak tidak bertauliah.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan. Selepas akaun ditutup, data peribadi yang tidak diperlukan untuk tujuan audit akan dipadam mengikut polisi pengekalan kami.

Kuki dan Penjejakan

Platform kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman dan memproses log masuk dengan selamat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi akaun memerlukan kuki tertentu untuk beroperasi.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan akaun kami memerlukan dokumen identiti yang sah sebelum pengeluaran wang diluluskan. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan transaksi hanya diproses untuk pemilik akaun yang sah.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami beserta nombor akaun dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pindaan dan Pembetulan

Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, hubungi pasukan sokongan kami untuk memohon pembetulan. Kami akan mengesahkan permintaan tersebut melalui semakan dokumen dan mengemas kini rekod dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Berkaitan Terma dan Hak Akaun Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan polisi undang-undang, hak data dan prosedur akaun. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Sebagai pemegang akaun, anda berhak mengakses data peribadi yang kami simpan, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang atau e-mel.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen identiti. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod kewangan yang berkenaan.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma penggunaan kami. Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan dan boleh diminta melalui saluran sokongan kami.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun. Sebelum tindakan diambil, kami akan menghantar notis kepada e-mel berdaftar anda dan memberi peluang untuk anda mengemukakan penjelasan melalui saluran sokongan.

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti gateway FPX dan DuitNow bagi memproses transaksi, atau apabila diwajibkan oleh pihak berkuasa berkenaan.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung dalam platform, e-mel sokongan kami, atau melalui borang pertanyaan dalam portal akaun. Untuk hal berkaitan undang-undang, e-mel adalah saluran yang kami cadangkan kerana ia menghasilkan rekod bertulis yang lengkap.

Rekod transaksi dan maklumat pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkenaan, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Data yang tidak diperlukan untuk tujuan audit akan dipadam selepas akaun ditutup secara rasmi.

Rangka Undang-Undang no ramalan untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Sembang Langsung

E-mel Undang-Undang

Pusat Bantuan Akaun

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Enkripsi Data

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Pengesahan Identiti

Permintaan Akses Data

Pindaan dan Pembetulan

Soalan Berkaitan Terma dan Hak Akaun Anda

01 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun di bawah polisi no ramalan?

02 Bagaimana cara memohon penghapusan data peribadi saya?

03 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi oleh polisi ini?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma penggunaan?

05 Bolehkah no ramalan berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana saya boleh menghubungi pasukan undang-undang no ramalan?

07 Apakah tempoh penyimpanan data selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan